Proceso de compra

Comprar en la tienda online de Comercial Santana es muy sencillo:

1. inicie sesión,
2. añada productos al carrito
3. y envíe su pedido. Su solicitud entrará en nuestros sistemas y empezaremos a preparar el envío.

El acceso a la tienda está limitado a los usuarios registrados y que tienen ficha de cliente con nosotros.

Todos los usuarios web de una misma empresa (cuenta principal y todas sus subcuentas) comparten carrito: cuando cualquiera de los usuarios web añade al carrito, aparece en el carrito de todos los demás. Así es más sencillo crear pedidos y es más facil conseguir descuentos por alcanzar el importe mínimo que activa algunas ofertas.

Sí, claro. Cuando inicia sesión se cargará automáticamente todo el catálogo de Comercial Santana y podrá ver fácilmente tarifas especiales y descuentos ya aplicados. Algunos descuentos se aplican directamente en el precio de los productos, otros se muestran en el carrito, descontando a todos los productos añadidos al mismo. 

Además, recuerde que si su carrito supera los 100€ en productos, automáticamente le aplicamos un 2% de descuento adicional por enviar su pedido desde la web. Este descuento no es aplicable en presupuestos, productos por encargo o pedidos enviados por nuestro equipo de ventas.

Acceda a Mi cuenta > Mis Pedidos. En esa sección puede consultar los pedidos realizados desde la web, realizados tanto por la cuenta principal como por las subcuentas o también los enviados por el equipo de ventas de Comercial Santana en su nombre.

Puede añadir o quitar productos del carrito, también modificar sus cantidades, pero una vez ha confirmado y enviado el pedido desde la web, no puede modificarlo.

En caso de querer modificar un pedido ya enviado, póngase en contacto con nosotros.

Sí, puede repetir un pedido ya realizado a través de la web:

1. Acceda a Mi cuenta > Mis Pedidos
2. Localice el pedido que quiera repetir y haga click en el enlace "Pedir de nuevo"
3. Los productos de ese pedido se añadirán automáticamente a su carrito

Dependerá de si ha solicitado productos que están ya disponibles en stock o si se trata de productos por encargo. También dependerá de la opción de entrega elegida.

Los pedidos web son entregados igual forma que las solicitudes recibidas por otros canales. Recibirá su pedido como de costumbre.

Según sus condiciones comerciales podrás ver una o varias opciones de pago. En cualquier caso, usamos métodos de pago seguros, con pasarelas de pago con conexión cifrada y en ningún caso guardamos los datos de su tarjeta.

En nuestra web puede guardar tus carritos de compra para retomarlos cuando lo necesite, una opción que le facilita la gestión y planificación de sus pedidos. Si no desea finalizar su compra en el momento, simplemente guarde el carrito con un clic y podrá recuperarlo más adelante exactamente desde donde lo dejó, sin tener que volver a buscar los productos uno por uno.

1. Puede ver todos sus pedidos abiertos en Mi cuenta > Carritos abiertos. 
2. Solo puede actualizar un carrito cada vez. Cada vez que haga un cambio, se guarda automáticamente.
3. Puede cambiar el carrito usado desde Mi cuenta > Carritos abiertos o usando el botón "Mis carritos guardados" o el botón "Nuevo carrito".
4. Pulse el botón "Finalizar compra" para cerrar el pedido. Tras esto, automáticamente se cargará el último carrito abierto disponible.

Cómo repetir un pedido

Además, si suele comprar los mismos artículos con frecuencia, puede reutilizar carritos anteriores para repetir una compra en segundos.

1. Acceda a Mi cuenta > Mis Pedidos
2. Localice el pedido que quiera repetir y haga click en el enlace "Pedir de nuevo"
3. Los productos de ese pedido se añadirán automáticamente a su carrito

También tiene la posibilidad de consultar todos tus carritos guardados, comparar su contenido y decidir cuál le conviene usar en cada ocasión. Todo esto le permite ahorrar tiempo, tener más control sobre sus compras y hacer su experiencia mucho más ágil.

Cada carrito solo guarda qué productos y cuántas unidades se solicitan; se aplicarán los precios, ofertas y condiciones vigentes en el momento de finalizar el pedido, no los que estaban vigentes en el momento de añadir el producto al carrito.